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为全面贯彻国家电网公司深化基层减负工作部署，深入推进2022年基层数字赋能“先锋行动”专项工作，国网辽宁电力聚焦基层工作中基础工单业务的跨专业融合贯通，全面推进企业级工单中心建设工作，并建立市县所三级一体化联动工单体系，实现管理人员与基层人员的有效连接，推动各层级问题精准整改和持续提升价值创造力。

供电服务指挥系统作为电网公司最核心的应用系统之一，每天产生大量的故障抢修、台区低电压等工单，是电网公司实现客户优质服务的重要载体。为加快供电服务指挥系统与工单中心的集成进度，国网辽宁电力成立专项协调小组，组织双方技术人员开展联合攻关，解决了接口开发、改造等重点难点问题，顺利完成了企业级工单中心与供电服务指挥系统的集成工作，在实现了供电服务指挥系统工单高效集约化管理的同时，也为日后其他系统开展与企业级工单中心的集成工作积累了重要经验。截至目前，国网辽宁电力企业级工单中心已完成包括工单中心、e看板、流程管理平台三个核心模块在内的部署工作，实现了设备、营销等业务领域的多套系统顺利集成。通过企业级工单中心的推广实施，为基层用户打造了一个集工单提醒、获取和处理等功能为一体的便捷化服务窗口，显著提升了基层服务响应速度，减轻了基层人员工作负担。

下一步，国网辽宁电力将继续深入开展基层数字赋能“先锋行动”，全面梳理各专业在日常工作中的痛难点问题，以企业级工单中心为核心，融合汇聚更多专业工单数据，打通基层提出问题、解决问题的数字化通道，助力基层减负，助力提质增效。